Comment fonctionne la réservation
Quatre étapes, une seule conversation. Vous connaissez toujours le montant total avant de payer, et rien n'est réservé tant que nous ne confirmons pas par écrit.
Envoyez une demande
Choisissez une excursion ou décrivez votre journée. Ajoutez votre date, votre groupe et votre lieu de prise en charge. Vous recevez immédiatement une référence ; aucun paiement n'est prélevé ici.
Nous confirmons sur WhatsApp
Nous vérifions la disponibilité auprès de l'opérateur et convenons du montant total avec vous personnellement.
Payez comme convenu
Les informations de paiement sont envoyées dans la conversation uniquement après accord sur les détails. Nous confirmons par écrit une fois le paiement vérifié.
Coordonnées du chauffeur et du véhicule
Avant votre départ, vous recevez les coordonnées du véhicule et du chauffeur, et le chauffeur reçoit votre feuille de mission avec votre prise en charge, votre groupe et vos choix halal-friendly.
Annulation et remboursements
Si le voyage ne peut pas avoir lieu pour une raison qui ne vous est pas imputable — alerte météo ou maritime, séisme, inondation ou annulation par l'opérateur — vous récupérez l'intégralité du montant payé, ou une nouvelle date si vous préférez.
Si vous annulez, changez d'avis ou ne voyagez pas pour une raison qui vous est propre, le montant payé n'est pas remboursé, sauf disposition contraire des conditions de l'opérateur affichées sur l'excursion.
Rien n'est prélevé avant notre confirmation écrite, vous ne payez donc jamais pour un plan qui n'est pas convenu. Pour déplacer une date, demandez-nous sur WhatsApp ; nous la modifions chaque fois que l'opérateur le permet.
- Rien n'est réservé tant que nous ne confirmons pas par écrit
- Paiement uniquement après confirmation, comme convenu sur WhatsApp
- Coordonnées du chauffeur et du véhicule avant votre départ
- Organisation halal-friendly sur demande
Suivez votre demande à tout moment avec votre référence et l'e-mail ou le téléphone que vous nous avez communiqué.